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南开21秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）《员工关系管理》在线作业
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.一家制造型企业让员工参与工作场所停车场/费的问题,属于何种程度或范围的参与管理111()。
A.战略层面
B.运营层面
C.周边层面
2.组织有成长、成熟、衰退过程,过了最佳区就会出现问题。若让组织保持活力,就要对通过员工流动实现组织改组、变革,该观点属于何种理论111()。
A.Lewin勒温的场论
B.Katz卡兹的组织寿命说
C.Kuck库克曲线
D.中松义郎的目标一致理论
3.更适合项目型团队工作特点的工作(办公)环境设计模式为111()。
A.弹性可变空间设计
B.自然生活空间设计
C.舒适放松休闲娱乐空间设计
D.自然采光低碳生活区设计
4.工会运动以及政府干预,促成劳动安全健康立法发展以约束雇主的不安全行为,是雇主关注安全与健康管理的何种视角111()。
A.经济视角
B.法律视角
C.管理工程与技术视角
D.人力资源（管理）视角
5.个体在一个职位上或在一个组织中创造力达到峰值后进入衰退阶段,若让人的创造力充分发挥,需要在衰退期到来前变换工作、部门、组织,该观点属于何种理论111()。
A.Lewin勒温的场论
B.Katz卡兹的组织寿命说
C.Kuck库克曲线
D.中松义郎的目标一致理论
6.员工流动中,相对于一家组织而言,属于外部流动的是()。
A.晋升
B.工作轮换
C.跳槽离职
D.降职
7.根据现行法律,个体劳动争议发生后处理程序是111()。
A.仲裁，调解，诉讼
B.诉讼，仲裁，调解
C.调解，仲裁，诉讼
D.调解，诉讼，仲裁
8.通过降级、解雇、扣发奖金等方式来解决处理冲突问题,属于哪种类型的冲突管理策略111()。
A.强制型策略
B.妥协型策略
C.回避型策略
D.安抚型策略
9.认为冲突是自然发生的,难以避免的,该观点属于111()。
A.早期传统观点
B.人际关系观点
C.互动观点
10.认为冲突对于暴露问题和矛盾,对于解决问题和提升绩效是不可或缺的,该观点属于111()。
A.早期传统观点
B.人际关系观点
C.互动观点
11.“人际关系是一种“商品”交换,不仅包括物质的交换,同时也包括非物质的交换,如情感、信息、服务等等”,这是人际关系中哪种理论的观点111()。
A.梅约（或称梅奥）的社会人假设
B.马斯洛需求层次理论
C.赫茨伯格双因素激励理论
D.社会交换理论
12.“关注的是确保团队成员能够以坦诚的、公开的方式以及相互充分理解地交往相处、讨论冲突、解决问题,从而形成团队互信赖的气氛”,该类有效团队建设的研究视角属于111()。
A.人际关系视角
B.（团队）角色界定视角
C.（团队）任务导向视角
13.不能只按照法律最低标准作为管理指南,要获取人力资源竞争优势,是雇主关注安全与健康管理的何种视角111()。
A.经济视角
B.法律视角
C.管理工程与技术视角
D.人力资源（管理）视角
14.负责具体保持和维护一个安全、卫生的工作环境的主体是111()。
A.企业最高决策层
B.直线经理
C.人力资源部门
D.安全健康专业技术人员
15.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
A.新古典学派
B.管理主义学派
C.正统多元论学派
D.自由改革主义学派
E.激进派
16.额外金钱收入类福利(项目)包括111()。
A.重要节日的加薪、过节费、购物券等
B.舒适的办公环境
C.学费报销计划
D.带薪陪护
17.对员工的努力或某些特征进行认可类的福利(项目)通常不包括111()。
A.长期供职奖励
B.成就奖励
C.员工建议奖励
D.员工援助计划EAP
18.嘈杂的工作环境,该压力来源属于哪个层面111()。
A.工作
B.社会
C.个体
19.关于研发、采购、生产、销售、物流、配送等核心业务流程的规范、规定、标准,是属于哪一层面的组织制度111()。
A.岗位规范
B.业务流程规范
C.部门内与部门间
D.公司级制度
20.淡化冲突与紧张,更多关注人,只求皆大欢喜,属于哪种类型的冲突管理策略111()。
A.强制型策略
B.妥协型策略
C.回避型策略
D.安抚型策略
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
21.毒品滥用控制的企业措施包括111()。
A.不雇佣吸毒者
B.建立免除毒品的政策或制度
C.采取惩罚手段加以制止
D.对主管人员进行专业培训
22.世界卫生组织(WHO)和国际劳工组织(ILO)对职业卫生与安全工作准则所提出的原则包括111()。
A.健康保护与预防原则
B.工作适应原则
C.健康促进原则
D.治疗与康复原则
E.初级卫生保健原则
23.工作场所性骚扰的防范措施包括111()。
A.在劳动合同中明确规定企业有义务禁止工作环境中的性骚扰
B.规定用人者及其管理人员不得有对其下属及员工的性骚扰行为
C.应当建立员工性骚扰申诉制度、程序及惩罚措施
D.用人单位对员工进行相关的教育培训以防止工作中的性骚扰
24.劳动争议处理原则包括111()。
A.着重调解原则
B.依法合法处理原则
C.公正/及时处理原则
D.三方性原则
25.组织人员流动模式主要包括111()。
A.终生雇佣模式
B.或上或出模式 Up or Out
C.不稳定进出模式
26.世界卫生组织WHO宪章中,健康组成部分包括111()。
A.一般的安宁状态
B.发自内心感觉良好
C.个体对环境中各种因素有调节和适应能力
D.从事各项工作的效率高
27.组织裁员的许可性条件包括111()。
A.用人单位濒临破产进行法定整顿期间，确需裁员
B.用人单位生产经营状况发生严重困难，确需裁员
C.企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，变更劳动合同后，仍需裁员
D.其他因劳动合同订立时依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的
28.员工抱怨的实质是111()。
A.员工对组织的忠诚度的缺乏
B.抵挡不住更多机会诱惑
C.不能承受组织暂时的困境
D.揭露了组织管理中存在的问题
29.工作家庭(生活)平衡的策略包括111()。
A.弹性工作制
B.家庭照顾福利
C.员工救助（或援助）计划EAP
D.加强自身时间管理
30.组织预告辞退和裁员的禁止情况包括111()。
A.从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期的
B.患病或负伤并在规定的医疗期内
C.女职工在孕期、产期、哺乳期内
D.在本单位连续工作满10年，且距法定退休年龄不足5年的
三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
31.福利一般与工作效率无关,因此起不到激励员工提高绩效的作用
32.成果中心制是指公司对员工的劳动只考核其成果,不规定具体时间,只要在所要求的期限内按质量完成任务就付给薪酬
33.缺勤管理是指各种形式的、旨在降低工作场所缺勤导致的成本和影响的干预手段、活动、政策和计划设计
34.人际关系指个体与个体之间的关系,或个体与他人间的心理距离或行为倾向
35.组织的责任不仅在于降低安全事故,更在于提高雇员的健康
36.工作-家庭间的互动论认为工作和家庭可以相互促进,如家庭和谐美满的幸福感会洋溢在工作领域中
37.内部调动是指员工在组织中的横向流动,只能由组织提出
38.员工高满意度一定可以提高生产率
39.企业员工福利不能做到缓和劳资冲突的作用
40.工作-家庭间的平衡论主张两者虽有冲突,但可以通过诸如工作-家庭平衡(福利)计划实现平衡管理
41.岗位轮换(Rotation)是一种特殊的内部调动
42.人性化管理把人的因素当作管理中的首要因素、本质因素和核心因素,确定了人在管理过程中的主导地位
43.和领导搞对立或者聚众闹事,属于一种边缘的上下级关系状态
44.福利支出作为费用,可享受国家优惠税收政策,个人也不必缴纳福利部分的个人所得税
45.企业员工福利项目对于营造、传递特定的企业文化和价值观以及展现企业形象没有贡献
46.企业员工福利涵盖面很广,形式多样,却又较不易觉察,(隐形)成本高
47.员工关系管理中的特殊问题需要对持有不同政治信仰、宗教信仰、性取向,以及追求结盟结社的行为
48.工作激情与组织承诺不同,前者是个体对工作本身的态度,而后者是对该组织的认同
49.裁员受到更多、更严格的法律限制;精简由于概念模糊不清,则较为受欢迎
50.慎用纪律处分的同时,建立员工纪律处分申诉制度
